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Häufig gestellte Fragen

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Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferung dauert in der Regel 7–14 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja – sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.

Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach dem Versand 2–5 Tage dauern. Dies ist während des Transports normal.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe storniert werden. Danach beginnt die Bearbeitung und eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich.

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Ja, wir versenden weltweit.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Berechtigung für Rücksendungen/Ersatzlieferungen:
Sie können einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragen, wenn:

• Der Artikel beschädigt oder defekt ist
• Sie den falschen Artikel erhalten haben
• Das Produkt erheblich von der Beschreibung abweicht

Rücksendefrist:
Anfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.

Bedingungen:

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
• Für die Genehmigung ist ein Fotobeweis erforderlich

Nicht erstattungsfähige Artikel:

• Artikel, die in der falschen Größe bestellt wurden
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte

Rückerstattungen:

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Wichtig:
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Unautorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.

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