Veelgestelde vragen
Waar zijn jullie gevestigd?
We werken online en werken samen met wereldwijde fulfilmentcentra om onze producten efficiënt te leveren.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt.
Levering duurt meestal 7-14 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
Ontvang ik een trackingnummer?
Ja — zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink via e-mail.
Waarom wordt mijn tracking niet bijgewerkt?
Het kan 2-5 dagen duren voordat de tracking na verzending wordt bijgewerkt. Dit is normaal tijdens het transport.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na het plaatsen ervan worden geannuleerd. Daarna begint de verwerking en is annulering mogelijk niet meer mogelijk.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd.
Retouren & Terugbetalingen
We willen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Geschiktheid voor retouren/vervanging:
U kunt een vervanging of terugbetaling aanvragen indien:
- Het artikel beschadigd of defect is
- U het verkeerde artikel heeft ontvangen
- Het product aanzienlijk afwijkt van de beschrijving
Retourtermijn:
Aanvragen moeten binnen 7 dagen na levering worden ingediend.
Voorwaarden:
- Artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn
- Fotobewijs is vereist voor goedkeuring
Niet-retourneerbare artikelen:
- Artikelen besteld in de verkeerde maat
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Terugbetalingen:
- Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode
Belangrijk:
Neem contact op met ons ondersteuningsteam voordat u een artikel retourneert. Ongeautoriseerde retouren worden mogelijk niet geaccepteerd.
📩 Ondersteuning: [uw e-mailadres]
🚚 Verzendinformatie
We verwerken alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen.
Na verzending duurt de levering doorgaans:
- VS: 7-10 werkdagen
- Internationaal: 7-14 werkdagen
U ontvangt een update via e-mail/sms zodra uw bestelling is verzonden.
Let op:
- Levertijden kunnen variëren tijdens periodes van grote vraag of door onvoorziene vertragingen.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door koerierspartners.
💡 Tip: Bestel op tijd om last-minute vertragingen te voorkomen.
- Het kiezen van een selectie resulteert in een volledige paginavernieuwing.